Medewerker Helpdesk
Wil jij met jouw professionele kennis mee werken om van onze informatiediensten een groot succes te maken? Topicus is op zoek naar een ambitieuze en enthousiaste medewerker voor de ondersteuning van ons  schoolinformatiesysteem ParnasSys voor het primair onderwijs.

Topicus is een jong dynamisch bedrijf gespecialiseerd in softwareontwikkeling voor de financiële wereld, de zorgsector en het onderwijs. Binnen deze sectoren ontwikkelt en exploiteert Topicus een aantal innovatieve systemen voor de financiële- en de onderwijsmarkt, zoals ParnasSys voor het primair onderwijs en Vocus voor het voortgezet onderwijs. Topicus is op loopafstand van het station en het centrum van Deventer gevestigd.

ParnasSys is de laatste tijd aanzienlijk gegroeid en daarom zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team. Wij zoeken een zelfstandig opererende gebruikersondersteuner die via ons meldingen systeem een melding van begin tot eind afhandelt. Het betreft een brede functie die bestaat uit helpdesk activiteiten, het schrijven van documentatie, testen van nieuwe releases en het ondersteungen bij de verkoop. Je bent hierbij een belangrijke spil tussen de gebruikers en onze interne ontwikkelafdeling.

Wij zoeken een ambitieuze en professioneel ingestelde collega die samen met de professionals van Topicus de tevredenheid van de gebruikers hoog wil houden.

Werkomschrijving
De werkzaamheden omvatten onder meer:
o    Middels telefoon, e-mail en website beheersing van informatievoorziening en registreren van deze informatiestromen
o    Adviseren van klanten over optimaal gebruik van de diensten
o    Vertalen van gebruikerswensen naar input voor het ontwikkelteam
o    Spil tussen informatiestroom klant en het Topicus ontwikkelteam
o    Maken van gebruikersdocumenten
o    Testen van nieuwe releases
o    Het ondersteunen van de verkoop

Functie-eisen en profiel
o    Opleidingsniveau tenminste MBO/HBO
o    Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (in woord en geschrift)
o    Uitstekende communicatieve vaardigheden
o    Affiniteit met één van de genoemde sectoren is een pré  
o    Goede didactische vaardigheden
o    Goed procesmatig kunnen denken en werken.

Eigenschappen
o    Hands-on mentaliteit
o    Flexibel
o    Oplossingsgericht
o    Zelfstandig kunnen werken
o    Teamplayer
o    Accuraat
o    Inlevingsvermogen

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden een uitdagende werkomgeving, marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Informatie
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Liesbeth Platvoet (0570 – 662662 of Dit e-mailadres wordt beschermd tegen spam bots, u heeft Javascript nodig om het te bekijken )