Servicedesk Medewerker

De impact die je gaat maken als Servicedesk Medewerker

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van ParnasSys, de applicatie die scholen helpt om de administratieve last te verlagen én meer inzicht te krijgen in de ontwikkeling van kinderen. Of je nu belt of supporttickets oppakt: jij zorgt dat elke gebruiker zich écht geholpen voelt.

We zoeken het liefst iemand die op dinsdag tot en met donderdag beschikbaar is. Dinsdag en donderdag werk je op kantoor, samen met ons gezellige team. In de ochtenden staan we klaar voor telefoontjes van gebruikers, en ’s middags pakken we tickets op. Samen werken we elke dag aan één doel: onderwijsprofessionals zo goed mogelijk ondersteunen.

Je komt terecht in een hecht team van 14 collega’s, allemaal met hun eigen interesses en specialisaties. De één praat vol passie over rockmuziek, de ander over dans. Wat ons bindt? De drive om onderwijsprofessionals verder te helpen. Je krijgt een uitgebreide onboarding, inclusief een eigen buddy die je wegwijs maakt in onze systemen en werkwijze.

Wat je gaat doen als Servicedesk Medewerker

Een vleugje humor en goede (woord)grappen. Daar moet je bij ons wel tegen kunnen, maar het is nog leuker als jij met een goede grap een grote bijdrage kan leveren. We werken als bevlogen professionals graag met elkaar samen, maken veel plezier en bouwen gewoon gave applicaties. We helpen elkaar, dagen elkaar uit en staan nooit stil om nieuwe dingen te leren. Het mooiste is in deze rol, je maakt het voor onze onderwijshelden een stuk makkelijker om te doen waar ze goed in zijn: ‘Onze kinderen het onderwijs geven wat ze nodig hebben’.

Wat breng jij mee als Servicedesk Medewerker

We zoeken een vrolijke, nieuwsgierige collega die niet bang is om nieuwe dingen te ontdekken. Werken met nieuwe applicaties? Jij draait er je hand niet voor om. Een nieuwe AI-tool uitproberen? Graag zelfs!

Je houdt van samenwerken en elkaar versterken, want in ons team is niemand een eilandje. We zoeken echt een aanvulling: iemand die initiatief neemt, vragen durft te stellen en die samen met ons wil groeien. Extra bonuspunten als je de terminologie van het onderwijs een beetje kent of wilt leren, dat maakt je werk nóg leuker. We vinden het fijn dat je:

• Beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden hebt;
• Een servicegerichte en oplossingsgerichte houding meebrengt;
• Een analytische blik en een gezonde dosis geduld hebt;
• Affiniteit met IT hebt en de wil om nieuwe applicaties snel eigen te maken;